优质用户体验 《攻城掠地》周年送礼超千万

　　2015年4月14日，由傲世堂研发、飞流代理发行的三国题材SLG手游《攻城掠地》正式开启一周年庆典。截止昨日为止，这款被誉为“年度最强三国策略国战”手游的《攻城掠地》，已在其举办的一系列活动中，以完全免费的形式赠送用户价值超千万的实物奖励。而这，并不是《攻城掠地》手游版提升用户数据的唯一方式。

　　《攻城掠地》手游版在2014年4月份正式上线，首月流水即达到2000万，冲入AppStore的畅销榜TOP.20，一年间活跃用户数达600万，总流水超过2亿元人民币。这一成绩固然与游戏展现的如国战、史上最宏大的地图、高度自由的策略等高品质内容有关。但发行与运营方飞流又做了什么呢?

　　据了解，飞流在游戏上线前期便筹备组建了以手游《攻城掠地》为核心的团队，涵盖运营、商务、市场、客户服务、平台五个小组员工。由于游戏的创新内容较多，在用户核心体验上与当时同类手游不尽相同，团队成员进行了围绕“用户体验”所展开的，包含市场调研、渠道评测、用户试玩回馈、客服培训等内容的一系列行动，并根据用户与渠道反馈意见，对产品进行反复调试，最终使游戏在上线时成为2014年策略手游最大的一匹黑马。

　　在产品上线后，客户服务团队正式开启《攻城掠地》手游版用户专属服务系统。在依据用户游戏需求分层次定制服务内容、7*24小时在线、跟踪式解决问题、 VIP用户定期回访等服务之外，客服团队还不间断对用户反馈的问题和意见、建议进行分类搜集整理，定期反馈给运营团队。针对手游用户群体特征定制的服务，最大化保障了现有用户的游戏权益，有效降低了用户的流失率。

　　针对客服团队收集整理的上万条玩家意见和建议，以及平均从业年龄超过6年的专业运营团队对用户行为的精准提前把控，《攻城掠地》手游版在一年内进行了八次大版本的更新。

　　其中不乏现在引为策略手游通行玩法的科技、副将等内容，正是通过高频率的版本更新，运营团队亦适时地推出如元宵节、春节等节庆内容，极大化丰富了玩家的游戏体验。而通过数百项的对操作、画面、体验等方面的优化调整，《攻城掠地》的游戏内容得到不断的完善，用户活跃度与体验度得到了卓有成效的提升。

　　在主要用户来源的渠道方面，《攻城掠地》手游版从2014年4月的约40家，暴涨至现今的超过300家，几乎覆盖国内所有游戏下载平台的规模，保障了稳定、高数量的新增用户，不断为游戏注入新的活力。而市场方面的与可口可乐、连锁便利店、京东等展开的跨界合作，更是有效提升了游戏的品牌影响力和影响范围，在手游用户群体中树立了“年度最强三国策略语音国战”手游的概念。

　　用户服务、运营、渠道、市场，飞流的专业团队已使《攻城掠地》手游版成为国内三国策略手游NO.1。依据现今在用户数量、流水等方面呈现出的稳定增长态势，《攻城掠地》手游版将在未来长期保持高度的活力，为用户呈现出更加精彩的游戏内容，带来更优质的用户体验。而基于领先的全球发行及运营优势，飞流也将有望推出更多千万级大作接受玩家的检验。